Conditions d’utilisation
Politique de service
DB Fragrance s’engage à accompagner ses clients avant, pendant et après leur commande passée sur dbfragrance.fr.
Commandes
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Pour toute question ou modification concernant une commande, contactez-nous rapidement à dbfragrance1@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Une modification ou une annulation n’est pas toujours possible une fois la commande préparée ou expédiée.
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués sur le site ou lors de la commande. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Les frais et modes de livraison disponibles sont affichés avant le paiement. Après expédition, un numéro de suivi peut vous être transmis lorsque le transporteur en fournit un.
Service client
Pour toute question sur un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous écrire à dbfragrance1@gmail.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Nous faisons notre possible pour répondre dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.
Retours et remboursements
Les retours, remboursements et demandes de rétractation sont traités selon notre Politique de retour et de remboursement, consultable sur le site.
Produits et garanties
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à dbfragrance1@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vos garanties légales restent applicables.
Contact : dbfragrance1@gmail.com